Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van BOOZ Agency: webdesign, hosting, onderhoud, SEO en AI-diensten.

Artikel 1 — Definities

Booz Agency: handelsnaam, KvK 94604177, BTW NL005225350B45.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Booz Agency.
Diensten: webdesign, webhosting, SEO, onderhoud, AI-automatisering, AI-content, AI-video, AI-productfoto's en alle daaraan gerelateerde werkzaamheden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Booz Agency. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten

• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijk akkoord (e-mail volstaat) op de offerte.
• Mondelinge afspraken zijn pas geldig nadat schriftelijk bevestigd.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Eenmalige diensten (websites, webshops, AI-implementaties): volledige betaling vooraf of in 2 termijnen na overleg.
• Doorlopende diensten (hosting, onderhoud, AI-abonnementen): maandelijkse facturatie.
• Bij niet-tijdige betaling brengen wij wettelijke rente en €40 incassokosten in rekening conform de wet.
• Prijzen voor doorlopende diensten kunnen jaarlijks worden aangepast met 4 weken aankondiging.

Artikel 5 — Uitvoering en oplevering

• Wij spannen ons in om de overeenkomst zorgvuldig uit te voeren naar best vermogen.
• Geschatte opleverdata zijn richtlijnen; geen fatale termijnen tenzij schriftelijk overeengekomen.
• Vertraging door uitblijven van content, feedback of medewerking van opdrachtgever komt niet voor onze rekening.
• Het aantal revisierondes per pakket staat vermeld in de offerte. Aanvullende revisies factureren wij op uurbasis.

Artikel 6 — Hosting en onderhoud

• Hostingdiensten worden afgenomen voor minimaal 1 maand met maandelijkse opzegtermijn van 1 maand.
• Hoeveel tijd voor kleine wijzigingen bij hosting en onderhoud is inbegrepen, staat in de offerte. Niet-gebruikte uren vervallen.
• Grotere wijzigingen factureren wij apart na schriftelijk akkoord op offerte.
• Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

Artikel 7 — AI-diensten

• AI-output (chatbot-antwoorden, content, video, productfoto's) wordt gegenereerd door AI-modellen van derde partijen (OpenAI, Anthropic, Google).
• Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden in AI-gegenereerde output. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor controle en eindredactie voor publicatie.
• Wij gebruiken klantdata niet voor model-training, tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen.
• Doorlopende AI-diensten kennen variabele kosten voor AI-credits afhankelijk van volume; deze worden maandelijks doorberekend conform afspraak.

Artikel 8 — Eigendom

• Bij volledige betaling wordt het gebruiksrecht op de geleverde website, content of visuals overgedragen aan opdrachtgever.
• Booz Agency behoudt het recht om het werk te tonen in eigen portfolio, tenzij anders overeengekomen.
• Broncode van custom ontwikkeling wordt op verzoek aangeleverd na volledige betaling.
• Logo's, productafbeeldingen en content aangeleverd door opdrachtgever blijven eigendom van opdrachtgever.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €5.000 per schadegeval.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door onjuist gebruik van AI-output.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval, dataverlies of storing bij externe hostingproviders, betaalproviders of AI-leveranciers.

Artikel 10 — Geheimhouding

Wij gaan vertrouwelijk om met alle bedrijfsgevoelige informatie van opdrachtgever en delen deze niet met derden, behalve waar noodzakelijk voor uitvoering van de opdracht (verwerkers).

Artikel 11 — Beëindiging

• Eenmalige opdrachten eindigen bij oplevering en volledige betaling.
• Doorlopende abonnementen zijn maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn, schriftelijk via e-mail.
• Bij ernstig wanbetaling kan Booz Agency de dienstverlening opschorten met 7 dagen aankondiging.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Booz Agency is gevestigd.

Artikel 13 — Wijzigingen

Booz Agency kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum. Bestaande overeenkomsten lopen onder de voorwaarden zoals geldend bij ondertekening, tenzij anders overeengekomen.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een bericht via info@booz-agency.nl of bel 06 1508 1713.