AI-automatisering voor het mkb die werk uit handen neemt.
We bouwen automatisering voor werk dat elke week terugkomt: aanvragen opvolgen, standaardberichten versturen, gegevens van het ene naar het andere systeem zetten en rapportages maken. AI zet klaar, jij beslist wat er gebeurt.
Wat je kunt automatiseren
- Aanvragen opvolgenEen nieuwe aanvraag komt binnen, wordt vastgelegd en je krijgt een melding. De aanvrager krijgt een bevestiging.
- Mails die vanzelf gaanBevestigingen, statusupdates en herinneringen op vaste momenten, in jouw woorden. Zo hoef je niet elke keer hetzelfde te typen.
- Gegevens overzettenEen bestelling, offerte of aanvraag hoeft niet over te worden getypt. We koppelen systemen, zodat gegevens één keer worden ingevoerd.
- RapportagesEen overzicht van aanvragen, orders of uren dat vanzelf klaarstaat, in plaats van elke maand zelf in een spreadsheet te zoeken.
- Teksten voorbereidenAI maakt een eerste versie van een antwoord of samenvatting. Jij leest, past aan en verstuurt.
AI zet klaar, een mens beslist
Zo bouwen we alles wat met klanten te maken heeft: AI bereidt voor, jij of een collega beslist wat er daadwerkelijk wordt verstuurd.
AI kan snel lezen, sorteren en een tekst voorstellen. Maar het kan zich vergissen, en het kent jouw klant niet zoals jij. Daarom zetten we AI bij berichten en offertes met gevolgen alleen klaar; een mens beslist.
Het onderscheid dat we maken:
- Vanzelf, zonder AI. Vaste regels: komt er een aanvraag binnen, dan gaat er een bevestiging uit en krijg jij een melding. Voorspelbaar en makkelijk te controleren.
- Klaargezet door AI, beslist door een mens. De AI leest een mail en stelt een antwoord voor. Jij ziet het concept en kiest.
- Niet automatiseren. Dingen waar een fout veel kost of waar de klant juist jou wil spreken.
Zo werkt het ook in ons eigen transportbedrijf: daar zet AI antwoorden klaar in een inbox en beslist een mens wat er verstuurd wordt. Hoe dat voor klantmail werkt, lees je bij AI-klantenservice.
Wat AI niet goed kan
AI is goed in lezen, sorteren en voorstellen. Het is minder betrouwbaar bij cijfers, uitzonderingen en alles waar een fout veel kost.
Dit bespreken we vooraf, zodat je niet met valse verwachtingen begint:
- Het kan zich vergissen. AI klinkt zeker, ook als het fout zit. Daarom werkt een mens als laatste controle.
- Het kent jouw bedrijf alleen via wat je het geeft. Prijzen, afspraken en uitzonderingen moeten in de bron staan, anders vult het zelf iets in.
- Het vervangt geen oordeel. Of je een klacht coulant afhandelt, is een keuze van jou.
- Rommelige gegevens geven rommelige uitkomsten. Is je administratie niet op orde, dan helpt automatiseren eerst met opruimen.
- Niet alles is de moeite waard. Een taak die je twee keer per jaar doet, automatiseer je niet.
Privacy en gegevens in gewone woorden
Zodra klantgegevens door een systeem gaan, gelden de privacyregels (AVG). Wij bouwen zo dat je kunt uitleggen wat er met die gegevens gebeurt.
We beloven geen keurmerk en geen "volledig compliant". Wat we wel doen:
- Alleen gebruiken wat nodig is. Een koppeling krijgt toegang tot de gegevens die ze nodig heeft, niet tot alles.
- Zeggen waar gegevens heen gaan. Gebruikt een stap een AI-dienst van een andere partij, dan vertellen we dat, zodat je het in je privacyverklaring kunt opnemen.
- Toegangsgegevens. We bespreken vooraf hoe wachtwoorden en sleutels worden bewaard.
- Een mens kijkt mee. Omdat een mens de uitkomst beoordeelt, gaat er geen beslissing over een persoon alleen op AI af.
Heb je vragen over wat jij zelf moet regelen, zoals een verwerkersovereenkomst of je privacyverklaring? Dan beantwoorden we wat we weten en zeggen we eerlijk wanneer een jurist beter is.
Zo gaat het
- Kennismaken. Je vertelt welk werk je tijd kost. We vragen door: wat gebeurt er precies, hoe vaak, en wat gaat er mis?
- Kiezen. We bepalen samen wat de moeite waard is en wat je beter laat zoals het is.
- Voorstel. Je krijgt op papier wat we bouwen, welke systemen we koppelen en wat het kost.
- Bouwen en proefdraaien. We testen met echte voorbeelden voordat iets live gaat.
- Live. Pas als het werkt zoals je wilt, zetten we het aan.
- Daarna. Aanpassen als je werk verandert. Je belt of appt gewoon.
Hoe we in het algemeen samenwerken staat op de pagina werkwijze. Voorbeelden van wat bedrijven automatiseren komen in de kennisbank. Wat een AI-agent is en wanneer je er een nodig hebt, lees je in wat is een AI-agent.
Wat bepaalt de prijs?
De prijs hangt af van hoeveel systemen er gekoppeld worden en hoe bijzonder jouw werkwijze is. Je krijgt hem vooraf, op papier.
- Aantal stappen. Een melding bij een nieuwe aanvraag is klein. Een keten van aanvraag tot factuur is groter.
- Systemen. Hoe meer programma's we koppelen, hoe meer er getest moet worden. Heeft een systeem geen goede koppeling, dan kost dat extra uitzoekwerk.
- Uitzonderingen. Hoe meer uitzonderingen in jouw proces, hoe meer regels er nodig zijn.
- Gebruik van AI. Een AI-dienst van een andere partij kan lopende kosten hebben. Die noemen we vooraf.
Koppelingen tussen systemen bouwen we ook los: lees meer bij koppelingen.
Wat kost het?
AI-automatisering kost bij ons vanaf €495 exclusief btw voor één werkstroom, bijvoorbeeld van aanvraag naar conceptofferte.
- AI-automatisering, één werkstroom: vanaf €495 excl. btw (€598,95 incl. btw). Inclusief testen met echte voorbeelden uit je eigen werk.
Alle pakketten, wat erin zit en wat extra kost, staan op prijzen. Je krijgt altijd vooraf een voorstel op papier.
Veelgestelde vragen
Wat kan ik met AI automatiseren in mijn bedrijf?
Werk dat zich steeds herhaalt en waar een vaste regel of een goed voorbereid concept genoeg is: aanvragen vastleggen en bevestigen, standaardmails versturen, gegevens overzetten en rapportages maken. Wat een oordeel vraagt, laat je bij een mens.
Is het veilig als AI mijn klantmail leest?
Dat hangt af van hoe het gebouwd is. We zeggen vooraf welke gegevens er door welk systeem gaan en bouwen zo dat een mens bepaalt wat er verstuurd wordt. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je privacyverklaring; daar denken we over mee.
Gaat AI zelf berichten naar mijn klanten sturen?
Standaardberichten zoals een bevestiging kunnen vanzelf. Een inhoudelijk antwoord zet AI als concept klaar. Jij of een collega leest het en verstuurt het.
Waar begin ik?
Bij het werk dat jij of je team het vaakst herhaalt en het vervelendst vindt. Vertel ons wat dat is, dan zoeken we uit wat er te automatiseren valt en wat niet.
Kan AI mijn administratie of CRM bijwerken?
Via een koppeling kunnen gegevens van het ene systeem naar het andere. Of dat kan, hangt af van wat jouw programma's toestaan. In het eerste gesprek kijken we of een koppeling mogelijk is.
Wat als de AI een fout maakt?
Dat kan gebeuren, daarom ontwerpen we ervoor. Klantgericht werk gaat langs een mens, en we testen eerst met echte voorbeelden voordat iets live gaat.
Ook interessant
Vertel wat je wilt bouwen.
Liever direct contact? Bel of app.